Remise à neuf et réparationMis à jour 23 days ago

Le bijou qu’on garde, qu’on aime, qu’on répare.

Nos bijoux sont conçus pour durer. Assemblés à la main dans notre atelier suisse avec des matériaux soigneusement sélectionnés, ils vous accompagnent dans le temps. Et parce que la vie marque parfois les objets que l’on aime, nous réparons ou remettons à neuf votre bijou, même au-delà de la garantie, tant qu’il fait partie de notre collection.

Comment retourner son bijou

Afin de pouvoir examiner votre bijou et établir un devis (si la réparation n’est pas couverte par la garantie), merci de nous le retourner par la poste, bien protégé dans une enveloppe à bulles, à l’adresse suivante :

PLVS Sàrl
Route de Bâle 33
2800 Delémont
Suisse

Dès réception, votre bijou sera examiné dans un délai de 7 jours ouvrables.

• Si la réparation est couverte par la garantie, elle sera effectuée sans frais.
• Si elle ne l’est pas, nous vous transmettrons un devis pour approbation. 
• Une fois validé, le bijou sera réparé dans les 21 jours suivants.
• Si jamais le bijou ne peut pas être réparé, nous vous proposerons une alternative adaptée.

Pour faciliter le traitement, merci de joindre dans l’envoi une note avec :

• ce qu’il est arrivé au bijou
• la date d’achat
• le nom de l’acheteur·se
• le numéro de commande (si disponible)
• si l’achat a été effectué chez un partenaire, la quittance est obligatoire pour la garantie.
• votre adresse postale complète pour le retour